Son güncelleme: 20 Ekim 2026
1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Waygo Transfer ("Waygo") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
| Veri sorumlusu | Waygo Transfer |
|---|---|
| Adres | A. Pazarcı Mah. 1017 Sk. No: 14 C, Manavgat / Antalya |
| Vergi dairesi / VKN | Manavgat V.D. · 7341017563 |
| E-posta | info@waygotransfer.com |
Bu metin; Waygo müşteri uygulaması, Waygo sürücü uygulaması, waygotransfer.com ve alt alan adlarındaki hizmetleri kullanan müşteriler, sürücüler ve sürücü adayları ile web sitesi ziyaretçileri için geçerlidir.
2. İşlenen kişisel veriler
2.1 Müşteriler
| Kategori | Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad |
| İletişim | Cep telefonu numarası, e-posta adresi |
| Konum | Mevcut konum (uygulama kullanılırken), biniş ve varış adresleri, kayıtlı favori adresler, yolculuk sırasındaki konum |
| Müşteri işlem | Yolculuk geçmişi, araç sınıfı, ücret, iptal nedeni, verilen ve alınan puanlar, yorumlar, destek talepleri, kayıp eşya bildirimleri |
| Finans | Ödeme yöntemi (şu anda nakit), ödenen tutar ve sürücünün tahsil onayı. Kartla ödeme kullanıma açıldığında: ödeme işlem kayıtları, kartın son 4 hanesi ve kart markası (kart numarasının tamamı Waygo tarafından saklanmaz, ödeme kuruluşu tarafından işlenir) |
| İletişim içerikleri | Uygulama içi mesajlar, gönderilen fotoğraflar, sesli arama kayıt bilgileri (arama zamanı ve süresi; ses kaydı alınmaz) |
| Güvenlik | IP adresi, cihaz ve uygulama bilgisi, oturum kayıtları, SOS ve güvenlik olayı kayıtları, risk işaretleri |
| Pazarlama | Yalnızca açık rızanız varsa: kampanya ve bildirim tercihleri |
2.2 Sürücüler ve sürücü adayları
Müşteriler için sayılan kategorilere ek olarak:
| Kategori | Veriler |
|---|---|
| Kimlik | T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, profil fotoğrafı |
| Mesleki | Sürücü belgesi bilgileri ve sınıfı, SRC belgesi, çalışma bölgeleri, performans göstergeleri (çevrimiçi süre, kabul ve iptal oranları, ortalama puan) |
| Araç | Plaka, marka, model, yıl, renk, ruhsat bilgileri, araç sahibi bilgileri, muayene tarihi |
| Konum | Çevrimiçi olduğunuz sürece sürekli konum (uygulama arka planda veya kapalıyken dahil), yolculuk rotası |
| Görsel kayıt | Kimlik doğrulama amacıyla çekilen anlık selfie fotoğrafları |
| Özel nitelikli | Adli sicil kaydı; psikoteknik değerlendirme raporu (sağlık verisi niteliği taşıyabilir) |
Selfie fotoğrafları yalnızca yetkili personel tarafından görsel olarak karşılaştırılır. Otomatik yüz tanıma yapılmaz, biyometrik şablon üretilmez.
2.3 Web sitesi ziyaretçileri
IP adresi, tarayıcı bilgisi, iletişim veya sürücü başvuru formuna girdiğiniz bilgiler.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK md. 5/2 ve 6) |
|---|---|
| Hesap oluşturma, telefon ve e-posta doğrulama | Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c) |
| Araç çağırma, şoförle eşleştirme, ücret hesaplama, yolculuğun yürütülmesi | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) |
| Yolculuk sırasında canlı konumun karşı tarafla paylaşılması | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) |
| Ödemenin alınması, iade, makbuz | Sözleşmenin ifası; hukuki yükümlülük (md. 5/2-c, ç) |
| Müşteri ile sürücü arasında numara paylaşmadan mesajlaşma ve arama | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) |
| Sürücü başvurusunun değerlendirilmesi, belge kontrolü | Kanunlarda öngörülme; sözleşmenin kurulması (md. 5/2-a, c; özel nitelikli veriler için md. 6/3) |
| Selfie ile kimlik doğrulama, askıya alma, risk ve dolandırıcılık kontrolü | Meşru menfaat (md. 5/2-f); hakkın tesisi ve korunması (md. 5/2-e) |
| SOS, rota sapması uyarısı, güvenlik olaylarının yönetimi | Hayati menfaat; meşru menfaat (md. 5/2-b, f) |
| Destek taleplerinin, şikâyetlerin ve kayıp eşya bildirimlerinin yönetimi | Sözleşmenin ifası; meşru menfaat (md. 5/2-c, f) |
| Puanlama, hizmet kalitesi ve sürücü performansının ölçülmesi | Meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Yasal kayıt ve bildirim yükümlülükleri (vergi, ticari defter, yetkili makam talepleri, varsa U-ETDS) | Hukuki yükümlülük; kanunlarda öngörülme (md. 5/2-a, ç) |
| Bilgi güvenliği, log kayıtları, sistem denetimi | Hukuki yükümlülük; meşru menfaat (md. 5/2-ç, f) |
| Kampanya, promosyon ve ticari elektronik ileti gönderimi | Açık rıza (md. 5/1) ve 6563 sayılı Kanun kapsamında onay |
Açık rızaya dayanan işlemler isteğe bağlıdır. Rıza vermemeniz veya geri almanız temel hizmetten yararlanmanızı engellemez.
4. Kişisel verilerin aktarılması
| Alıcı | Aktarılan veri ve amaç |
|---|---|
| Yolculuktaki karşı taraf | Müşteriye: sürücünün adı, profil fotoğrafı, puanı, araç bilgisi, plakası ve canlı konumu. Sürücüye: müşterinin adı, biniş ve varış noktası. Telefon numaraları paylaşılmaz. |
| Yolculuğu paylaştığınız kişiler | Paylaşım bağlantısı üzerinden: sürücü adı, plaka, araç ve canlı konum (yolculuk bitince bağlantı kapanır) |
| Lisanslı ödeme kuruluşu (iyzico) — kartla ödeme kullanıma açıldığında | Kartla ödeme ve iade işlemleri |
| Yurt içi/yurt dışı barındırma hizmeti sağlayıcıları | Sunucu, veritabanı ve yedekleme hizmetleri |
| Bildirim hizmeti (Google Firebase Cloud Messaging) | Anlık bildirim gönderimi için cihaz tanımlayıcısı ve bildirim içeriği |
| SMS ve e-posta hizmet sağlayıcıları | Doğrulama kodu ve bilgilendirme mesajlarının iletilmesi |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, yargı mercileri | Yasal talep veya yükümlülük halinde |
| Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti alınan kişiler | Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi |
Yurt dışına aktarım
Bildirim hizmeti (Google Firebase) ve yurt dışındaki barındırma hizmeti sağlayıcıları nedeniyle bazı veriler yurt dışındaki sunuculara aktarılabilir. Bu aktarımlar KVKK md. 9 uyarınca, Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşmeler imzalanarak ve Kurum'a bildirim yapılarak gerçekleştirilir.
5. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; mobil uygulamalar, web sitesi ve formlar, cihazınızın konum servisleri, uygulama içi mesajlaşma, destek kanalları ve ödeme kuruluşu aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
6. Saklama süreleri
| Veri | Süre |
|---|---|
| Hesap bilgileri | Hesap açık olduğu sürece; silme talebinden sonra bkz. Hesap Silme Politikası |
| Uygulama içi mesajlar ve fotoğraflar | Gönderimden itibaren 1 yıl |
| Sesli arama kayıt bilgileri (ses değil) | 1 yıl |
| Yolculuk, ücret ve ödeme kayıtları | Vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl |
| Sürücü canlı konum verisi (ham) | 180 gün |
| Selfie doğrulama fotoğrafları | 1 yıl |
| Sürücü başvuru belgeleri | Çalışma ilişkisi süresince ve sona ermesinden itibaren 10 yıl |
| Reddedilen sürücü başvuruları | 6 ay |
| Güvenlik ve erişim logları | 2 yıl |
| Denetim kayıtları (yönetici işlemleri) | 10 yıl |
Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Haklarınız (KVKK md. 11)
Waygo'ya başvurarak:
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK md. 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru yolu
Başvurunuzu:
- uygulama içinden Hesap → Destek üzerinden,
- info@waygotransfer.com adresine kayıtlı e-postanızdan,
- veya A. Pazarcı Mah. 1017 Sk. No: 14 C, Manavgat / Antalya adresine yazılı olarak
iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul'un belirlediği tarife uygulanabilir.