Son güncelleme: 4 Ekim 2026
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamadan: Hesap → Ayarlar → Hesabımı sil
Web'den: waygotransfer.com/hesap-silme adresinde telefon numaranızı girip SMS ile gelen kodla onaylayın.
Silme adımları
- Kontrol: Aşağıdaki durumlardan biri varsa silme işlemi başlatılamaz ve nedeni size gösterilir:
- devam eden veya planlanmış bir yolculuk,
- tahsil edilmemiş bir ödeme,
- açık bir ödeme itirazı veya iade süreci,
- (sürücüler için) çevrimiçi olmak veya ödenmemiş bir hakediş.
- Onay: Telefonunuza gönderilen doğrulama koduyla işlemi onaylarsınız.
- Bekleme süresi: Hesabınız hemen kapatılır, giriş yapılamaz. 30 gün boyunca aynı numarayla giriş yapıp "Silmeyi geri al" diyerek hesabınızı geri açabilirsiniz.
- Kalıcı silme: 30 günün sonunda aşağıdaki "Silinenler" listesindeki veriler kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir. Bu işlem geri alınamaz.
Silinenler
- Ad, soyad, e-posta, profil fotoğrafı
- Favori adresler
- Bildirim cihaz kayıtları ve oturumlar
- Pazarlama izinleri
- Uygulama içi mesajlar ve fotoğraflar (zaten en fazla 1 yıl saklanır)
- Sürücüler için: konum geçmişi, selfie fotoğrafları, çalışma bölgeleri
Telefon numaranız, aynı numarayla kötüye kullanımı önlemek amacıyla geri döndürülemeyecek şekilde özetlenir (hash) ve tek başına sizi tanımlamayacak biçimde saklanır.
Kanunen saklamak zorunda olduklarımız
Aşağıdaki kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır, sonrasında silinir. Bu süre içinde yalnızca yasal yükümlülükler için kullanılır, hizmet amacıyla kullanılmaz:
| Kayıt | Gerekçe | Süre |
|---|---|---|
| Yolculuk ve ödeme kayıtları, makbuzlar | Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu | 10 yıl |
| Güvenlik olayları (SOS, şikâyet, askıya alma kararları) | Hakların tesisi ve korunması | Genel zamanaşımı süresi (10 yıl) |
| Sürücü belgeleri | İlgili ulaştırma mevzuatı | Çalışma ilişkisi sona erdikten sonra 10 yıl |
| Yönetici denetim kayıtları | Bilgi güvenliği | 10 yıl |
Bu kayıtlarda ad ve iletişim bilgileriniz, yasal yükümlülük gerektirmediği ölçüde anonim hale getirilir.
Yolculuktaki karşı taraf ne görür?
Silinen bir hesabın geçmiş yolculuklarında karşı taraf adınızı değil, "Silinmiş kullanıcı" ifadesini görür.
Sorularınız için
info@waygotransfer.com