Условия использования

Это перевод для удобства чтения. Юридическую силу имеет текст на турецком языке. Открыть турецкий оригинал

Последнее обновление: 20 октября 2026 г.

1. Стороны и принятие условий

Настоящие условия заключаются между Waygo Transfer («Waygo») и лицом, пользующимся мобильными приложениями и сайтом Waygo («Пользователь»). Создавая аккаунт, вы подтверждаете, что ознакомились с этими условиями и Уведомлением о персональных данных (KVKK).

Чтобы открыть аккаунт, вам должно быть не меньше 18 лет.

2. Описание сервиса

Waygo — транспортная платформа, через которую пассажиры вызывают автомобиль от места, где находятся, до нужного адреса и получают подходящего водителя. Waygo Transfer управляет платформой, которая подбирает пассажирам проверенных водителей для поездок.

3. Аккаунт

Аккаунт привязан к вашему подтверждённому номеру мобильного телефона. Один человек может открыть только один аккаунт пассажира.
Вы отвечаете за сохранность данных для входа (PIN-код, коды подтверждения).
Если ваши данные изменились, их нужно обновить.

4. Стоимость

Цена поездки устанавливается в евро (EUR). Между аэропортом и определёнными курортными районами действует фиксированная цена маршрута, для остальных поездок — ступенчатый тариф по расстоянию, рассчитанный по реальному расстоянию по дорогам (км) между точками посадки и назначения. В некоторых районах действует собственный тариф по расстоянию.
В момент заказа цена в евро пересчитывается в турецкие лиры по последнему опубликованному Центральным банком Турецкой Республики (TCMB) курсу продажи безналичной валюты (forex selling) для евро. В выходные и праздничные дни действует последний опубликованный курс. Waygo может добавить к этому курсу курсовую надбавку или установить курс на определённый период самостоятельно; в любом случае применённый курс уже включён в стоимость в лирах, показанную до подтверждения.
Оплата производится в турецких лирах (TL). Сумма «≈ €», показанная в приложении под стоимостью в лирах, носит справочный характер.
Стоимость указана за автомобиль; количество пассажиров её не меняет. В одном автомобиле — не более 6 пассажиров.
Стоимость в лирах, показанная до заказа, окончательная и фиксируется в момент заказа. Она не меняется во время поездки из-за пробок, маршрута или изменения курса.
Если вы меняете адрес назначения во время поездки, вам покажут новую стоимость и попросят её подтвердить.
Waygo может обновлять тарифы и настройки курса. Обновление не затрагивает уже подтверждённые поездки.

5. Оплата

Сейчас оплата производится наличными водителю в конце поездки. Оплата картой скоро появится; когда она будет добавлена, этот раздел обновится, и мы вам сообщим.
Сумма к оплате — это цена в TL, показанная до заказа и зафиксированная в момент заказа. Водитель не вправе требовать больше этой суммы.
Водитель подтверждает в приложении получение оплаты наличными. Оплаченная сумма и способ оплаты отображаются в приложении в конце поездки.
Если возникла проблема с оплатой (например, у вас попросили другую сумму), сообщите о ней через поддержку в приложении.
Чек отображается в приложении после поездки и отправляется на ваш зарегистрированный e-mail.

6. Отмена

Отмена в течение первых 3 минут после назначения водителя бесплатна.
Плата за более позднюю отмену сейчас не взимается; если она появится, сумма будет заранее показана в приложении.
Если вы не сядете в машину в течение 10 минут после прибытия водителя в точку посадки, водитель может завершить поездку как «пассажир не вышел».
Причина отмены фиксируется. Частые отмены без причины могут привести к ограничению аккаунта.

7. Обязанности пользователя

Пользователи обязуются:

предоставлять достоверные данные,
уважительно относиться к водителю, другим пассажирам и автомобилю и не повреждать его,
не перевозить в автомобиле запрещённые предметы,
не принуждать водителя нарушать правила дорожного движения,
использовать переписку и звонки в приложении только по вопросам поездки, без оскорблений, преследования или угроз,
использовать функцию SOS только в реальных экстренных ситуациях,
не злоупотреблять системой (фальшивые аккаунты, подмена местоположения, автоматизированные инструменты, злоупотребление промоакциями).

8. Условия для водителей

Водители работают с действующим водительским удостоверением, необходимыми профессиональными сертификатами и документами на автомобиль и отвечают за их актуальность.
Передача местоположения, пока водитель на линии, — обязательное условие сервиса.
В целях безопасности Waygo в любой момент может запросить мгновенное подтверждение по селфи. Если подтверждение не пройдено в отведённое время или отклонено, приём новых заказов временно приостанавливается.
Водители не вправе использовать, хранить или передавать персональные данные пассажира вне поездки.
В поездках с оплатой наличными водитель получает от пассажира всю сумму; комиссия Waygo учитывается как долг водителя перед Waygo и отображается в приложении водителя как баланс «К оплате Waygo».
Комиссия, график выплат и условия заработка устанавливаются отдельным договором с водителем.

9. Оценки

После поездки пассажир и водитель могут оценить друг друга от 1 до 5. Оценки используются для измерения качества сервиса. Аккаунты с постоянно низкими оценками могут быть проверены. Пользователь может отказаться от повторного подбора с определённым человеком.

10. Приостановка и закрытие аккаунта

Waygo вправе временно или бессрочно приостановить либо закрыть аккаунт при нарушении этих условий, угрозе безопасности, подозрении в мошенничестве, отсутствии документов или по запросу уполномоченного органа. Уведомление о приостановке направляется в приложении и по e-mail. Возражения можно направить через службу поддержки.

Удалить аккаунт можно в приложении в любой момент. Подробности — в Политике удаления аккаунта.

11. Забытые вещи

Если вы забыли вещь в автомобиле, создайте запрос «Я забыл(а) вещь в машине» на экране завершённой поездки. Waygo приложит разумные усилия, чтобы связать вас с водителем, но не гарантирует, что вещь будет найдена.

12. Ограничение ответственности

Waygo принимает разумные меры для бесперебойной и безошибочной работы платформы. За исключением случаев, когда ответственность не может быть ограничена по закону, Waygo не несёт ответственности за ущерб, вызванный форс-мажором, сбоями интернета и GPS, неверными данными пользователя или сбоями сторонних сервисов.

13. Интеллектуальная собственность

Приложения, сайт, название и логотип Waygo принадлежат Waygo. Картографические данные © участники OpenStreetMap, используются по лицензии ODbL.

14. Изменения

Waygo может обновлять эти условия. О существенных изменениях мы сообщим в приложении до их вступления в силу. Продолжая пользоваться сервисом после изменения, вы принимаете обновлённые условия.

15. Споры

Настоящие условия регулируются законодательством Турции. По потребительским сделкам споры в пределах денежных лимитов, объявленных Министерством торговли, рассматривают Арбитражные комиссии по защите прав потребителей, а свыше этих лимитов — Суды по делам потребителей.

16. Контакты

Waygo Transfer · A. Pazarcı Mah. 1017 Sk. No: 14 C, Manavgat / Antalya, Турция · info@waygotransfer.com · поддержка: support@waygotransfer.com