Вопросы
Частые вопросы.
Короткие ответы об услугах, поездках, работе водителем и безопасности.
Общие
Для каких поездок подходит Waygo?
Для поездок по Анталье, трансферов в аэропорт и междугородних поездок. Вы заказываете поездку в приложении, и мы подбираем подходящего водителя рядом с вами.
Какие услуги предлагает Waygo?
Такси через приложение: поездки по городу, в аэропорт и между городами, а также корпоративный транспорт.
Что входит в корпоративные поездки?
Встреча гостей, доставка сотрудников и поездки на мероприятия в общем процессе, который контролирует операционная команда.
Пассажирам
На каком автомобиле выполняются поездки?
Все поездки выполняются на Mercedes Vito. В одном автомобиле — от 1 до 6 пассажиров; цена за автомобиль, количество пассажиров её не меняет.
Что я увижу до оформления заказа?
Когда вы выберете точки посадки и назначения, появятся маршрут, примерное время и фиксированная стоимость.
Может ли цена измениться во время поездки?
Нет. Цена устанавливается в евро и в момент заказа пересчитывается в турецкие лиры по курсу ЦБ Турции (TCMB), после чего фиксируется; в пути она не меняется, даже если меняются пробки, маршрут или курс. Между аэропортом и некоторыми курортными районами действуют фиксированные цены, для остальных поездок — тариф по реальному расстоянию по дорогам. Надбавок ночью, в аэропорт или в час пик нет.
Отслеживает ли приложение моё местоположение в фоне?
Нет. Приложение для пассажиров использует местоположение только тогда, когда оно открыто.
Можно ли отменить поездку?
На тех этапах, где отмена разрешена, приложение покажет кнопку отмены с подтверждением.
Водителям
Какие документы нужны, чтобы стать водителем?
Удостоверение личности, права не ниже категории B (для VIP — D1/D), справка о несудимости не старше 30 дней, сертификаты SRC и психотехнической проверки, свидетельство о регистрации и техосмотр автомобиля, ОСАГО и КАСКО, а также разрешение муниципалитета / UKOME.
Что происходит после подачи заявки?
Когда вы оставите имя и телефон, наша команда вам позвонит. Нужные документы мы оформим вместе во время разговора; после их одобрения мы откроем вам аккаунт, и вы начнёте принимать заказы.
Что есть в приложении для водителей?
Вы выходите на линию и уходите с неё, принимаете заказы и едете по маршруту к точкам посадки и назначения.
Безопасность и конфиденциальность
Увижу ли я водителя во время поездки?
Да. Сразу после подбора на экране появляются имя водителя, его фото, автомобиль и номер, а машина видна на карте в реальном времени.
Что делать, если в поездке я чувствую себя в опасности?
Нажмите кнопку «Безопасность» на экране поездки. Оттуда можно позвонить 112, сообщить Waygo об экстренной ситуации вместе с вашим местоположением или поделиться поездкой с близкими.
Когда используется моё местоположение?
Приложение для пассажиров использует местоположение только при открытом приложении — для маршрута и точки посадки.
Посмотрите ход поездки подробно.
Каждый шаг от заказа до прибытия на одной странице.